Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15/04/2025

Chez Ledoons, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de retour :
- Délai : Vous devez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- État du produit : L'article doit être inutilisé, en parfait état et retourné avec toutes les pièces, accessoires et emballages d'origine.

Procédure de retour :
1. Contactez-nous à help@ledoons.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Une raison détaillée du retour
- Des photos ou une vidéo (si nécessaire pour montrer le problème)
2. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de retour.
3. Expédiez l'article avec un service d'expédition suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou non suivis.
4. Les clients sont responsables des frais de retour.
5. Aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé.
6. L'adresse de retour sera fournie une fois votre demande de retour approuvée.

Remboursement:
- Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous rembourserons intégralement sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.
- Vous recevrez une confirmation de remboursement par email une fois traité.

Pour toute question, veuillez nous contacter à help@ledoons.com.