Conditions générales

Propriétaire du magasin : Sara Ribeiro Zibi

1. Produits et prix

Les prix des produits sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables (y compris la TVA).

Note sur la monnaie :

Pour votre commodité, les prix peuvent être affichés dans votre devise locale en fonction de votre localisation. Cependant, tous les paiements sont traités en francs suisses (CHF). Le montant affiché dans votre devise locale peut ne pas refléter les taux de change actuels, et aucune conversion automatique n'est appliquée au paiement. En passant commande, vous acceptez d'être facturé en CHF.

Les frais de livraison sont calculés et ajoutés à la caisse avant le paiement.

2. Commandes et paiement

Les commandes se font exclusivement via notre site internet.

Modes de paiement acceptés :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

• Portefeuilles numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay

• Option de paiement locale (Suisse uniquement) : Twint

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée en nous contactant à help@ledoons.com .

3. Expédition et livraison

• Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés
• Délais de livraison estimés :
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Amérique du Nord (Canada, États-Unis) : 5 à 10 jours ouvrables
• Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) : 5 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux.

4. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Pour plus de détails, y compris l'adresse de retour, le processus de remboursement et les frais de retour, veuillez vous référer à notre [Politique de remboursement]( https://ledoons.com/pages/refund-policy ).

5. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux lois applicables en matière de protection du consommateur.

Conformément aux réglementations suisses et européennes, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison.

Si vous recevez un produit défectueux ou un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter rapidement à help@ledoons.com .

6. Assistance clientèle

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à :

aide@ledoons.com